Після того, як ви успішно налаштували Amplinome, наступним кроком є адаптація чат-бота AI до вашої практики. Таким чином, ви гарантуєте, що вона надає відповідну інформацію, підтримує практичні процеси та забезпечує оптимальне спілкування з пацієнтами.
У цьому посібнику показано, як налаштувати чат-бота так, щоб він відповідав точно на запитання, які задають ваші пацієнти.
1 ️ Налаштування основних налаштувань
📌 Де можна знайти налаштування?
➡ Перейдіть на інформаційну панель Amplinome та відкрийте вкладку Налаштування чат-бота
Звідти ви можете:
✔ Збережіть години роботи — Чат-бот коректно інформує пацієнтів про вашу доступність.
✔ Вставте місця практики та контактні дані - Якщо у вас кілька місць, чат-бот може надати конкретну інформацію.
✔ Встановіть варіанти зустрічі — Визначте, які типи зустрічей можна забронювати через чат-бот.
📌 Порада: Якщо час роботи або контактні дані змінюються, оновіть їх безпосередньо на інформаційній панелі — чат-бот негайно візьме нову інформацію.
2 ️ Налаштуйте автоматизовані відповіді на поширені запитання (FAQ)
У більшості пацієнтів виникають повторювані питання. Ви можете навчити цьому чат-бота, щоб полегшити вашу команду.
🔗 Як створити FAQ:
➡ Перейдіть до «Управління поширеними запитаннями» на інформаційній панелі
➡ Виберіть «Додати нове питання»
➡ Введіть питання і відповідну відповідь
➡ Зберегти та активувати
📌 Приклади поширених питань:
✔ «Які щеплення ви пропонуєте? »
✔ «Як працює забір крові? »
✔ «Як я можу перенести зустріч? »
💡 Розширена опція: За бажанням чат-бот може переслати конкретні запитання практичній команді, якщо вони складні.
3 ️ Активуйте багатомовне спілкування пацієнта
📌 Чи є у вас міжнародні пацієнти?
➡ Ви можете налаштувати чат-бота для спілкування кількома мовами.
🔗 Ось як:
➡ Перейдіть до налаштувань мови
➡ Активуйте більше мов
➡ Додайте перекладені відповіді на поширені запитання
📌 Порада: Якщо мова відсутня, ви можете ввести власний переклад або використовувати автоматичні переклади AI.
4 ️ Оптимізуйте індивідуальне управління зустрічами
📌 Хочете визначити, які зустрічі можна забронювати через чат-бот?
🔗 Ось як:
➡ Відкрийте розділ «Управління призначенням»
➡ Визначте, які зустрічі може призначити чат-бот (наприклад, рутинні тести, щеплення, початкові консультації)
➡ Визначте максимальну щоденну потужність, щоб чат-бот не перебронював
📌 Розширені функції:
✔ Активуйте автоматичні нагадування про зустріч через WhatsApp, SMS або електронну пошту
✔ Зарезервуйте час надзвичайних ситуацій для планування спонтанних гострих випадків
✔ Встановіть політику скасування, щоб пацієнти не скасовували зустрічі за короткий термін
5 ️ Налаштуйте персоналізовані повідомлення та подальші дії
📌 Чи хотіли б ви покращити контакт з пацієнтами?
➡ Чат-бот може надсилати пацієнтам автоматичні нагадування та запити, такі як:
✔ «Згадайте свою зустріч у четвер о 10:30 ранку»
✔ «У вас все ще є симптоми після вакцинації? Якщо так, будь ласка, зв'яжіться з нами».
✔ «Не забудьте вчасно поновити рецепт».
🔗 Як налаштувати подальші дії:
➡ Перейдіть до розділу Повідомлення та автоматизація
➡ Активуйте нагадування та власні повідомлення
➡ Виберіть, коли надсилати подальші спостереження та для яких пацієнтів
📌 Порада: Це може допомогти зменшити кількість неявлень та підвищити задоволеність пацієнтів.
6 ️ Поширені запитання та рішення
❓ Мій чат-бот дає неправильні відповіді — що робити?
➡ Перевірте, чи правильно збережено питання в розділі FAQ. Якщо ні, ви можете редагувати його в будь-який час.
❓ Чи можу я підключити чат-бота до моєї існуючої системи?
➡ Так! Amplinome підтримує інтеграцію API для практичного програмного забезпечення та програм управління зустрічами.
❓ Як я можу перевірити, чи працюють коригування?
➡ Ви можете розпочати тестову розмову на інформаційній панелі в будь-який час, щоб переглянути зміни в прямому ефірі.
📩 Будь-які питання? Наша служба підтримки тут, щоб допомогти! Зв'яжіться з нами тут.
🎯 Висновок: пристосуйте Amplinome до своєї практики!
Всього за кілька кроків ви можете налаштувати чат-бота Amplinome AI так, щоб він точно був адаптований до вашої практики. Оптимізуйте спілкування з пацієнтами, зменшіть телефонні запити та автоматизуйте бронювання зустрічей - відповідно до ваших потреб!
🚀 Налаштуйте та почніть зараз!
