Nachdem Sie Amplinome erfolgreich eingerichtet haben, ist der nächste Schritt, den KI-Chatbot genau auf Ihre Praxis abzustimmen. So stellen Sie sicher, dass er relevante Informationen liefert, Praxisabläufe unterstützt und eine optimale Patientenkommunikation ermöglicht.
Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie den Chatbot individuell anpassen, damit er genau die Fragen beantwortet, die Ihre Patienten stellen.
1️⃣ Grundlegende Einstellungen anpassen
📌 Wo finden Sie die Einstellungen?
➡ Gehen Sie in Ihr Amplinome-Dashboard und öffnen Sie den Reiter „Chatbot-Einstellungen“.
Dort können Sie:
✔ Öffnungszeiten hinterlegen – Der Chatbot informiert Patienten korrekt über Ihre Verfügbarkeiten.
✔ Praxisstandorte & Kontaktdaten einfügen – Falls Sie mehrere Standorte haben, kann der Chatbot spezifische Infos bereitstellen.
✔ Terminoptionen festlegen – Entscheiden Sie, welche Terminarten über den Chatbot buchbar sind.
📌 Tipp: Falls sich Öffnungszeiten oder Kontaktdaten ändern, aktualisieren Sie diese direkt im Dashboard – der Chatbot übernimmt die neuen Infos sofort.
2️⃣ Automatisierte Antworten für häufige Fragen (FAQs) einrichten
Die meisten Patienten haben wiederkehrende Fragen. Diese können Sie dem Chatbot beibringen, um Ihr Team zu entlasten.
🔗 So erstellen Sie eine FAQ:
➡ Navigieren Sie zu „FAQ-Verwaltung“ im Dashboard
➡ Wählen Sie „Neue Frage hinzufügen“
➡ Geben Sie eine Frage und eine passende Antwort ein
➡ Speichern & aktivieren
📌 Beispiele für häufige Fragen:
✔ „Welche Impfungen bieten Sie an?“
✔ „Wie läuft eine Blutabnahme ab?“
✔ „Wie kann ich einen Termin verschieben?“
💡 Erweiterte Option: Falls gewünscht, kann der Chatbot bestimmte Fragen an das Praxisteam weiterleiten, falls sie komplex sind.
3️⃣ Mehrsprachige Patientenkommunikation aktivieren
📌 Haben Sie internationale Patienten?
➡ Sie können den Chatbot so einstellen, dass er in mehreren Sprachen kommuniziert.
🔗 So geht’s:
➡ Gehen Sie in die Spracheinstellungen
➡ Aktivieren Sie weitere Sprachen
➡ Fügen Sie übersetzte Antworten für FAQs hinzu
📌 Tipp: Falls eine Sprache fehlt, können Sie eine eigene Übersetzung eingeben oder auf automatische KI-Übersetzungen zurückgreifen.
4️⃣ Individuelle Terminverwaltung optimieren
📌 Möchten Sie bestimmen, welche Termine über den Chatbot buchbar sind?
🔗 So geht’s:
➡ Öffnen Sie den Bereich „Terminverwaltung“
➡ Legen Sie fest, welche Termine der Chatbot vergeben kann (z. B. Routineuntersuchungen, Impfungen, Erstgespräche)
➡ Definieren Sie maximale tägliche Kapazitäten, damit der Chatbot keine Überbuchungen vornimmt
📌 Erweiterte Funktionen:
✔ Automatische Terminerinnerungen per WhatsApp, SMS oder E-Mail aktivieren
✔ Notfallzeiten reservieren, um spontane Akutfälle einzuplanen
✔ Stornierungsrichtlinien festlegen, damit Patienten Termine nicht kurzfristig absagen
5️⃣ Personalisierte Nachrichten & Follow-ups einrichten
📌 Möchten Sie den Kontakt mit Patienten verbessern?
➡ Der Chatbot kann Patienten automatische Erinnerungen & Nachfragen senden, z. B.:
✔ „Denken Sie an Ihren Termin am Donnerstag um 10:30 Uhr.“
✔ „Haben Sie nach der Impfung noch Beschwerden? Falls ja, kontaktieren Sie uns.“
✔ „Vergessen Sie nicht, Ihr Rezept rechtzeitig zu verlängern.“
🔗 So richten Sie Follow-ups ein:
➡ Gehen Sie in den Bereich „Nachrichten & Automatisierung“
➡ Aktivieren Sie Erinnerungen & individuelle Nachrichten
➡ Wählen Sie aus, wann und für welche Patienten Follow-ups gesendet werden sollen
📌 Tipp: Dies kann helfen, No-Shows zu reduzieren und die Patientenzufriedenheit zu steigern.
6️⃣ Häufige Fragen & Lösungen
❓ Mein Chatbot gibt falsche Antworten – was tun?
➡ Prüfen Sie, ob die Frage im FAQ-Bereich korrekt hinterlegt ist. Falls nicht, können Sie sie jederzeit bearbeiten.
❓ Kann ich den Chatbot an mein bestehendes System anbinden?
➡ Ja! Amplinome unterstützt API-Integrationen für Praxissoftware & Terminverwaltungsprogramme.
❓ Wie kann ich testen, ob die Anpassungen funktionieren?
➡ Sie können jederzeit im Dashboard eine Testkonversation starten, um Änderungen live zu überprüfen.
📩 Noch Fragen? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns hier.
🎯 Fazit: Passen Sie Amplinome individuell an Ihre Praxis an!
Mit wenigen Schritten können Sie den Amplinome KI-Chatbot so konfigurieren, dass er genau auf Ihre Praxis abgestimmt ist. Optimieren Sie die Patientenkommunikation, reduzieren Sie Telefonanfragen und automatisieren Sie Terminbuchungen – ganz nach Ihren Bedürfnissen!
🚀 Jetzt anpassen & durchstarten!
