У все більш міжнародному середовищі пацієнтів багато людей очікують отримати медичну інформацію рідною мовою. Але не кожна практика має багатомовну команду — саме тут може допомогти штучний інтелект (AI)!
Amplinome дає можливість розуміти та відповідати на запити пацієнтів різними мовами без додаткових зусиль практичних команд.
У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як активувати та максимально використовувати багатомовну функцію.
1 ️ ▾ Чому багатомовність важлива на практиці?
🔗 Переваги багатомовного чат-бота:
✅ Кращий досвід пацієнта: Пацієнтам комфортніше отримувати медичну інформацію своєю мовою.
✅ Ефективні практичні процеси: Ніяких мовних бар'єрів, менше непорозумінь, менше питань до практичної команди.
✅ Більш високі бронювання зустрічей: Пацієнти, які не володіють мовою досконало, все ще можуть легко забронювати зустрічі.
✅ Автоматичне розпізнавання голосу: Чат-бот автоматично розпізнає мову пацієнта та відповідає відповідно.
📌 Порада: Навіть якщо ваша команда не має багатомовного персоналу, чат-бот може забезпечити професійне та чітке спілкування.
2 ️ ⟶ Які мови підтримує Amplinome?
Amplinome може працювати з більш ніж 50 мовами, включаючи:
✔ Німецька 🇩🇪
✔ Українська 🇺🇦
✔ Англійська 🇬🇧
✔ Французька 🇫🇷
✔ Іспанська 🇪🇸
✔ Турецька, арабська та багато іншого
📌 Порада: Ви самі можете вирішити, які мови повинні бути активними, щоб ви могли зосередитися на найважливіших групах пацієнтів.
3 ️ ⟶ Як чат-бот розпізнає мову пацієнта?
🔗 Автоматичне розпізнавання та налаштування голосу:
✅ Чат-бот розпізнає мову на основі першого повідомлення пацієнта.
✅ Якщо пацієнт пише англійською мовою, наприклад, чат-бот також відповідає англійською мовою.
✅ Якщо мова не підтримується, чат-бот може надіслати стандартну відповідь німецькою або англійською мовами.
📌 Порада: У налаштуваннях ви можете визначити, яку мову чат-бот використовує як запасний варіант, якщо виявлено невідому мову.
4 ️ Активуйте та налаштуйте багатомовність
📌 Як активувати багатомовну функцію:
1 ️ Перейдіть на інформаційну панель Amplinome
➡ Відкрийте розділ «Налаштування мови»
2 ️ Виберіть потрібні мови
➡ Активуйте окремі мови або всі доступні параметри
3 ️ Налаштуйте поширені запитання та відповіді
➡ Стандартні відповіді перекладаються автоматично, але ви можете адаптувати власне формулювання
4 ️ Зберегти та протестувати
➡ Ви можете спробувати багатомовну функцію в тестовому чаті
📌 Порада: Якщо певні медичні терміни потрібно перекласти правильно, ви можете визначити власні терміни.
5 ️ Багатомовне бронювання зустрічей та практична інформація
📌 Хочете переконатися, що бронювання зустрічей також працює кількома мовами?
✅ Надішліть автоматичне підтвердження зустрічі відповідною мовою
✅ Зробіть нагадування та сповіщення доступними німецькою, англійською чи іншими мовами
✅ Зберігайте практичну інформацію (час роботи, місця розташування) в перекладі
📌 Порада: Якщо певні документи або форми потрібні кількома мовами, чат-бот може направити пацієнтів безпосередньо до правильної версії.
6 ️ Поширені запитання та рішення
❓ Чи може чат-бот автоматично перемикатися між мовами?
➡ Так! Коли пацієнт пише іншою мовою, чат-бот адаптує відповідь.
❓ Що відбувається, коли мова недоступна?
➡ Чат-бот використовує стандартну відповідь основною мовою практики (наприклад, німецькою чи англійською).
❓ Чи можу я використовувати власні переклади?
➡ Так! Ви можете ввести власне формулювання в інформаційній панелі.
📩 Будь-які питання? Наша служба підтримки тут, щоб допомогти! Зв'яжіться з нами тут.
🎯 Висновок: Забезпечте кращу комунікацію пацієнта — на кожній мові!
Завдяки багатомовній функції Amplinome ви можете охопити більше пацієнтів, зменшити бар'єри спілкування та зробити свою практику більш привабливою для міжнародних пацієнтів.
🚀 Активуйте зараз і безперебійно спілкуйтеся з пацієнтами різними мовами!
